نحن في منصة وتطبيق "تكرم" نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا وزوارنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة به (لشراء المنتجات الرقمية أو الخدمية).
1المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع نوعين من المعلومات لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة:
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة: عند التسجيل في التطبيق، إنشاء متجر، أو إتمام عملية شراء، قد نطلب منك معلومات مثل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل الفعلي، ومعلومات الفواتير.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: عند استخدام التطبيق، قد نجمع بيانات مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعلومات عن نشاطك داخل التطبيق (مثل المنتجات المفضلة والصفحات التي تمت زيارتها).
معلومات الدفع: تتم معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة. نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.
2كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابك كعميل أو كبائع.
معالجة الطلبات وإتمام عمليات الدفع وتسليم المنتجات الرقمية والخدمات.
التواصل معك بخصوص حالة طلبك، أو لحل أي مشكلات فنية أو استفسارات متعلقة بخدمة العملاء.
تحسين وتطوير واجهة التطبيق وتخصيص تجربة المستخدم (مثل عرض قسم 'مقترحات لك').
منع الاحتيال وتعزيز أمان المنصة.
3مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، لضمان تشغيل المنصة بنجاح، قد نشارك بعض المعلومات مع:
البائعين (التجار): نشارك معلومات التوصيل والاتصال الخاصة بك مع البائع المعني فقط لإتمام شحن طلبك بنجاح.
مقدمي الخدمات: مثل بوابات الدفع الإلكتروني، ومزودي خدمات الاستضافة السحابية.
الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صالحة لحماية حقوق منصة 'تكرم'.
4حقوق المستخدم (الوصول والحذف)
بموجب سياسات المتاجر الرقمية (مثل Google Play)، يحق لك التحكم الكامل في بياناتك:
تعديل البيانات: يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت عبر إعدادات حسابك في التطبيق.
حذف الحساب والبيانات: يمكنك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك المرتبطة به بشكل نهائي. يمكنك القيام بذلك مباشرة من داخل التطبيق عبر الانتقال إلى (الحساب > الإعدادات > حذف الحساب)، أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه، وسنقوم بمسح بياناتك خلال مدة أقصاها [30 يوماً].
5أمان البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية قياسية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6القوانين الحاكمة
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأأي نزاع ينشأ عنها يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة هناك.
7التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر إشعار داخل التطبيق.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة، استفسارات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر: