شروط وأحكام استخدام منصة 'تكرام'

1تعريفات عامة

2طبيعة الخدمة ووساطة المنصة

• منصة 'تكرام' هي سوق إلكتروني (Marketplace) يوفر مساحة للبائعين لعرض منتجاتهم، وللمشترين لاكتشافها وشرائها.
• المنصة تعمل كـ 'وسيط تقني' فقط بين البائع والمشتري. نحن لا نملك المنتجات (إلا ما يُنص على خلافه)، ولسنا طرفاً في العقود المبرمة مباشرة بين البائعين والمشترين.
• البائع هو المسؤول الأول والأخير عن جودة المنتج، وصفه، تسليمه، وخدمة ما بعد البيع.

3شروط الحساب والتسجيل

• يجب أن تكون قد بلغت السن القانوني (18 عاماً) في بلد إقامتك لإنشاء حساب.
• تقع مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور على عاتق المستخدم بالكامل.
• يحق لمنصة تكرام تجميد أو إلغاء أي حساب يُشتبه في استخدامه لنشاطات احتيالية، غير قانونية، أو تنتهك هذه الشروط.

4التزامات البائعين (التجار)

بإنشائك لمتجر على 'تكرام'، فإنك تلتزم بما يلي:

• دقة المعلومات:تقديم وصف دقيق، صور حقيقية، وأسعار واضحة للمنتجات.
• المنتجات الممنوعة:يُمنع منعاً باتاً عرض أي منتجات مسروقة، مقلدة، غير قانونية، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• المنتجات الرقمية:يلتزم البائع بأن تكون الملفات الرقمية المرفوعة خالية من الفيروسات، وتعمل كما هو موصوف، ويمتلك كامل حقوق بيعها.
• العمولات والمستحقات:يوافق البائع على دفع العمولات المستحقة لمنصة 'تكرام' عن كل عملية بيع ناجحة وفقاً للنسبة المحددة في لوحة تحكم التاجر. يحق للمنصة إيقاف المتجر مؤقتاً في حال تجاوز المديونية (الرصيد السالب) الحد المسموح به حتى يتم السداد.

5التزامات وحقوق المشترين

• يلتزم المشتري بدفع قيمة المنتجات المشتراة وفقاً لطرق الدفع المتاحة.
• المنتجات الرقمية:تعتبر المبيعات الرقمية (مثل القوالب، الكورسات، البرمجيات) نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تحميلها، إلا في حال وجود عيب فني جوهري يثبته المشتري.

6المدفوعات والرسوم

• قد تستخدم المنصة بوابات دفع تابعة لأطراف ثالثة. المنصة غير مسؤولة عن أي أخطاء أو تأخيرات ناتجة عن هذه البوابات.
• الأسعار المعروضة على المنصة تحدد من قبل البائعين، وتحتفظ المنصة بالحق في تعديل رسوم الاشتراك أو العمولات الخاصة بها بعد إشعار البائعين مسبقاً.
• المدفوعات المعلقة وإخلاء المسؤولية عن حجز الأموال:المنصة غير مسؤولة إطلاقاً عن أي مبالغ يتم إرسالها وتُصبح 'معلقة' أو محجوزة من قبل بوابات الدفع التابعة لأطراف ثالثة (مثل PayPal أو البنوك المعالجة) نتيجة إجراءات التحقق من الحساب، التحقق من الهوية، الامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال (AML/KYC)، أو وجود مشاكل أمنية في حسابات العملاء أو التجار. يحق للمنصة تجميد وتعليق صرف مستحقات التاجر من المنصة لحين تسوية المشكلة رسمياً مع بوابة الدفع وإلغاء تعليق المبلغ، ولا تتحمل المنصة أي تبعات مالية أو قانونية جراء هذا التعليق.

7إخلاء المسؤولية وتحديدها

• يتم تقديم خدمات المنصة 'كما هي' دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لا تتحمل 'تكرام' أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، أو عرضية ناتجة عن استخدام المنصة، أو عن أي نزاع ينشأ بين البائع والمشتري. دورنا يقتصر على تسهيل التواصل وتوفير الأداة التقنية.

8الملكية الفكرية

• جميع حقوق النشر، العلامات التجارية، والتصاميم الخاصة بمنصة 'تكرام' (بما في ذلك الشعارات، الأكواد، والنصوص) هي ملكية حصرية للمنصة. يُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
• يحتفظ البائعون بحقوق الملكية لمنتجاتهم، ويمنحون 'تكرام' ترخيصاً غير حصري لعرض صور وأوصاف هذه المنتجات لأغراض التسويق والبيع داخل المنصة.

9التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعد قبولاً للشروط الجديدة.

10القانون المطبق وحل النزاعات

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• في حال نشوء أي نزاع بين المستخدم والمنصة، يتم حله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، تُحال المسألة إلى المحاكم المختصة في [جدة/المملكة العربية السعودية].